ブランディング・ノート

2010/06/14

サービスを提供する・される その2

こんにちは。クリニカル・コーディネーターの岩田です。

ついに、東海地方も週末から 梅雨入り したそうですね。

『例年よりも10日ほど遅い』と、ニュースでやっていました。

ゴールデンウィーク明けから、暑い日が続いていたので『梅雨』を忘れていました。

ajisai025.jpg

梅雨と言えば、あじさい

先日ちょうど、関市板取に あじさいロード があると友人に聞いたところです。

10万本ものあじさいが、咲き並んでいるそうです。

遠方でもないので、行ってみたいと思っています。

 

では、本題へ・・・

前回は、人間ドッグへ出かけたお話でした。

初年度は緊張して受診していましたが、それが毎年となると、

流れ作業の中に自分がおかれているような気分にもなります。

(私だけかもしれませんが、ふとした瞬間にそう思ってしまいます・・・)

 

そんな中、ある看護師さんの言葉です。

私が看護師さんにこんな声をかけました。

と。

『朝早くから、たくさんの人を手順よくみないと いけないので大変ですね』と。

そうしたら、看護師さんはこう答えられたのです。

『朝早いのは、人間ドッグなので(笑)。

 でも、老若男女、年齢も幅広く健診センターにお越しいただけるということは、

 みなさまの健康意識が年々上がっているということなので、

 とってもありがたいことなんです。』

その看護師さんは、続けて

『同じメニューをどんな方でもひと通り受けていただくので、

 その方にあったサービス提供で違いを持たせないと・・・

 違いがなければ、なんでも選び放題のこの世の中、リピーターもできないです』と。

 

確かに!!!

その瞬間、この健診センターに限らずどんな職場にも同じことが言えると思いました。

 

次回に続きます☆☆☆

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