京都と岐阜で矯正治療を行う、teethmine　きしもと矯正歯科クリニックのBlogです。

こんにちは。デンタル・アシスタントの北川です。

先日、私を含め３名のスタッフと、

岐阜クリニックの院長の誘いで食事に行きました。

初めに向かったお店は、京都の三条辺りのひっそりとした路地を入ったところにありました。

教えてもらわなければ気付かないような細い路地で、

「ここ？」と驚きましたが

ほど良い暗さが安心できる隠れ家のような雰囲気のお店でした。

京都には、このようなお店がたくさんあって面白いです。

食事をしながら仕事のことはもちろんプライベートな話題でも盛り上がりました。

いろんなものを注文しましたが、どれもおいしいものばかりで、

中でも、今まで食べたことのなかった蛤やカラスミが特に印象的でした。

私はあまり外食もせず、珍しいものにもあまり手を出さない家庭で育ったためか、

変わった味のするものや好き嫌いの分かれる物は

ほとんど食べたことがありませんでした。

けれど未経験というだけで食わず嫌いをするのは損だと思いましたし、何より興味があるので

機会があればどんな食材も試してみたいと思っていました。

私が蛤やカラスミを食べたことがないと言うと"何ごとも勉強！勉強！"ということで

注文し、食べてみることになりました。

初めは、あまり貝類や珍味は試したことがなく、味の想像がつかなかったため、

少し恐る恐ると言った感じでしたが、

蛤の酒蒸しやカラスミのパスタは想像していたよりも食べやすく、

味がしみていて美味しかったです。

次からは、メニューの中に蛤やカラスミがあっても躊躇することなく、

注文することができそうです。

知らなかったものに挑戦したことで、少し人生の楽しみが広がった気がしました。

今回は、比較的身近な食べ物に挑戦しましたが、

次はもっと変わった「珍味」に挑戦してみたいと思います。

私はまだまだ食べたことのないものや知らないこと、

体験したことのないことがたくさんあると思いますが、

teethmineの一員となってから、そのようなことに少しずつ

挑戦できているようで嬉しいです。

今は誰かに勧められて挑戦することが多いのですが、

徐々に自分から新しいことに挑戦する姿勢を身につけていきたいと思っています。

一件目のお店に行った後に行ったお店についても、次回お話したいと思います。

この頃の気温の変化のせいか、軽い風邪を引いてしまいました。

そんな時に京都クリニックの院長に勧められたのが、

この写真の麻黄湯（まおうとう）です。

さっそく勧められた日から服用しています。

みなさまも風邪を引いた際には試してみて下さい。

こんにちは。デンタル・アシスタントの北川です。

先日、歯科医院新人スタッフ研修というセミナーに参加してきました。

今回のセミナーの開催地は大阪で、岐阜クリニックのスタッフと一緒に参加しました。

この研修は、歯科医院で働くスタッフを対象とした セミナーで、

全国から大勢の方が集まっていました。

今まで参加したセミナーは、どちらかというとワンランク上の

スキルアップを目的とした内容のものが多く、歯科医院スタッフとして

経験のある方と一緒に講義を受けることが多かったので、

今回のセミナーで多くの新人が集まっているのを見て、

「歯科医院で頑張っている人達が、全国にたくさんいるんだなあ」

と、心強い気持ちになりました。

肝心のセミナーの内容ですが

歯科知識を勉強するセミナーではなく、

歯科医院で働くスタッフが、成長するために必要な心構えや考え方を

教えてくれるセミナーです。

講師の方が「新人にとって最初に学ぶべきなのは、『やり方』でなく『あり方』」と

おっしゃっていたのが印象的でした。

歯科界の現状と今後、そしてプロフェッショナルスタッフになるために

どう動けばよいのか、どのような考え方をすれば、

より大きく成長できるのかということを、わかりやすく、

そして情熱的に教えていただきました。

このセミナーに参加するまでは、頑張ろうという思いはあっても、

実際にどのような動き方をすれば良いのか、またどのような考え方をすれば良いのかなどが、

自分の中ではっきりしていなかったように思います。

いろんなことを教えていただきましたが、中でも

「患者さまのため、医院のため、そして自分のため、

　この３つのために仕事をしてほしい」

という言葉が心に残っています。

この３つのために、ということを常に考えて仕事をすれば、

自ずと『良い行動』『良い考え方』ができるようになるのだと感じました。

今回教えていただいた「あり方」や「考え方」を参考にして、

teethmineのスタッフとして一歩一歩確実に成長していきたいと思います。

迫力がありました。

こんにちは。デンタル・アシスタントの北川です。

私はここ数カ月でいくつかのセミナーに参加しましたが、

開催地が東京の場合は、毎回夜行バスを利用しています。 

今回はその夜行バスについて、お話をさせていただこうと思います。

私はteethmineに入ってセミナーに参加し始めるまでは

あまり夜行バスを利用する機会がなく、一度しか乗ったことがなかったのですが、

夜行バスというと「体が伸ばせないため辛い」「眠れない」という

イメージを持っていました。

みなさまの中にもそういうイメージを抱かれている方は多いのではないかと思います。

今までは、どちらかといえば何をするにしても「安ければ良い」という

考え方を持っていたのですが、teethmineで業務にあたるようになってから

その考えが少しずつ変わってきました。
 

私が毎回利用している夜行バスとは、VIPライナーというものなのですが、

中でも私が特に良いと思ったのは「プルメリアグランデ」という女性専用車です。

こちらはランクが高く、バス代も通常より上になるのですが、

実際に利用してみると、快適さが格段に違うことがわかりました。

このバスは３列独立シートになっていて、席が２６席しかないため

席と席の間隔が広く、標準で１４０度リクライニングができるようになっています。

また、各席の通路側にはカーテンがついていて軽い個室状態にできるようになっており、

プライベートな空間が作れるのも嬉しいポイントでした。

そして私が一番のサービスだと感じたのは「一斉リクライニング」のアナウンスです。

バスや飛行機、新幹線などのイスを倒す際、後ろの方に気を遣って

過度にイスをリクライニング状態にすることができない方は多いと思いますが、

こちらのバスでは消灯時に「それでは一斉にシートをフルに倒して下さい」と

アナウンスがあるので、お互いに気兼ねなく倒すことができます。

これを体験した時、

このようなささいな気遣いというものが、とても助かるということを実感し、

大切にしなければならないと感じました。

さらに他のバス会社と違うところは、単なるバスの待合室とは違い、

専用のラウンジがあるということです。

インターネットが使えたり、お化粧直しや着替え専用の

部屋が用意されていて、待ち時間を自由に過ごすことができます。

こちらのバスを利用して一番印象に残っていることは、

利用されている方々は「良いものにお金をかける」という

意識の高い方が多いということでした。

利用者も比較的落ち着いた方が多く、消灯後にも会話をしたり騒がれたりすることも一度も

見かけることはなく、集合時間に遅れてくる方もなかったように思います。

私も初めてこちらのバスを利用した際に

「良いものにはお金をかけた方が良い」ということを強く実感しました。

それ以降、毎回こちらのバスを利用しています。

この体験をいかしteethmineでも、患者さまの立場に立ってささいな気遣いや声かけを忘れず、

また、予想以上のサービスというものを提供できるスタッフになりたいと思いました。

この写真がプルメリアグランデです。

こちらは女性専用車ですが、男性でも利用できる同じような種類のバスもあります。

こんにちは。デンタルアシスタントの北川です。

先日、以前にお話ししたTCスキルアップセミナーの第３回目の講義に参加してきたので、

今回はそのお話をさせていただこうと思います。

第１回、第２回と同様に、今回の講義も東京で行われました。

最初の頃は、一人で東京に行くというだけで不安が大きかったのですが、

何度かセミナーで通ううちに、一人で遠出するということに

慣れることができたように思います。

今回、講義が始まってすぐにメインの講師の方が言われたのは、

「今日のキーワードは『約束』と『信頼』です。」

ということでした。

第一回目のセミナーの課題が

「初診コーディネートの症例を提出する」というもので、

初診の相談の時に私達スタッフが実際にどのような話をさせていただくかということを

まとめたものを提出するということだったのですが、

各クリニックのスタッフの方が提出された課題全てに、講師の方が目を通されたところ、

初診相談の時に患者さまがおっしゃる

「以前通っていた歯科医院への不満」で最も多かったのは

「治療についてのきちんとした説明を受けていない」

「納得をしていないのに治療を進められた」

ということだったそうです。

これを聞いて、やはり患者さまの立場から物事を考え、

患者さまが不安に思われないよう、

しっかりと説明や声かけをすることが何よりも大事であると感じました。

ゲスト講師の方は、歯科助手という立場から

トリートメント・コーディネーターになられた方でした。

私も歯科の知識のない状態からのスタートだったので

講師の方がどのように成長されていったかというお話を聞くと、

とても勉強になり、何よりも勇気をいただくことができました。

どのようにしていけば、患者さまに信頼されることができ、

またトリートメント・コーディネーターがどのように動けば歯科医院の動きを

良くすることができるかなど、具体的に学ぶことができたと思います。

今回の講義で一番、印象に残っているのは

ゲストの講師の方がおっしゃった言葉

「楽しくなくては仕事じゃない！」

です。

 もちろん楽しいだけではいけませんが、

自分が嫌々仕事をしていたのでは、患者さまにもそれが伝わってしまいます。

まずは自分がやりがいを持ち，いきいきと仕事をすることが，

患者さまに快適に通っていただけるクリニックに繋がるということを学びました。

私はまだまだ学ばなければいけないことばかりですが、

teethmineの顔となれるようなクリニカル・コーディネーターに

成長していきたいと思います。

この写真はセミナーの帰りにゆりかもめから撮ったものです。

実際の夕焼けはまるで燃えているかのように真っ赤で、

他にも何人も撮影されている方がいるほど、綺麗な景色でした。

こんにちは！デンタル・アシスタントの北川です。

秋のイベントといえば、ハロウィンということで、

先日 、友人と東京ディズニーランドに行ってきました。

今回はその時に感じたことをお話ししようと思います。

私が行ったのはちょうどハロウィンイベントが始まった頃で、

ディズニーランド内はハロウィンの飾りつけに変わっていました。

私はあまりディズニーランドに行った経験がなく、

このようなイベント期間に行くのも初めてのことだったので、

飲み物のカップや、ゴミ箱までハロウィン仕様になっていて、

徹底した雰囲気づくりに驚くとともに嬉しくなりました。

キャストの方も、自分の持ち場に合った役づくりをされていて、

ゲストを楽しませよう、という気持ちが伝わってきます。

キャストの方の振る舞いで、なかでも印象に残っているのが、

「お見送り」と「お迎え」でした。

アトラクションの列に並んでいる時、ちょうど乗り場が見えたのですが、

キャストの方は次々訪れるゲストに対して何度も笑顔で挨拶をしていました。

すごいと思ったのは、一日に何度も挨拶を繰り返しているのに、

決して疲れを見せず変わらぬ笑顔だったということです。

アトラクションの乗り物が帰ってくるごとに満面の笑みと、大きな手振りで

「おかえりなさい！」と言う姿がとても印象的で、

一回一回のお迎えをを精一杯されているということが伝わってきました。

また、お見送りをしているキャストの方も、ハロウィンの仮装をしているゲストに対して

必ず「お姫様、いってらっしゃい！」などの一言を加えていて、

キャストの方がディズニーランドの一部となって雰囲気を作り上げているんだと感じました。

今、teethmine京都クリニックでは朝礼時に

『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』

という本を読んでいます。

この本は元キャストの香取貴信さんという方が書かれた本で、

ディズニーランドで働く中で学んだことが体験談を通して描かれています。

この本を読むだけでなく、実際に現場でのキャストの方の頑張りを見て、

もっとディズニーのサービスというものを知りたくなりました。

ゲストとしての立場から見ても、「さすがはディズニー！」と思わせてくれる

おもてなしでした。

私も「さすがはteethmine！」と思っていただけるようなおもてなしが

できるようになれればと思います。

こんにちは！デンタル・アシスタントの北川です。

私がteethmineの一員になって約半年が過ぎました。

いろいろなことを学びながら働くうちに、

日常でも、今までは気にしていなかったことが気になるようになりました。

今回はそんな中でも，最近特に気になったことについてお話しようと思います。

先日、コンビニエンスストアで商品を選び、レジで会計をしている時のことです。

店員さんは忙しいからか、少し急いでいるようでした。

私はその時振り込みと、商品の購入の二つをお願いしたのですが、

台に商品を置いた途端、いきなり

「支払い別々になりますけどよろしいですか」

と言われました。

それを聞いて，私はとても冷たい印象を受けました。

何故なら彼女はこちらと目も合わすことなく，笑顔もなしに

商品を見るなり，そう言ったからです。

本人はそんな気はなかったのかもしれませんが，

私には、「こんなに手間がかかるのに，それでもやるの？」

と言われているように感じられました。

その後も，支払いの際に店員さんの言葉が上手く聞き取れず，

すぐにお金を出すことが出来なかったのですが，

「○○円出して下さい」

と強く言われ，何だか怒られた後のような気分でお店を後にすることになりました。

 今までは，このような体験をしても，

「嫌な感じだったなあ」

というふうに，あくまでもお客さんとしての感想しか持つことができませんでした。

ですが，今はteethmineのスタッフとして，

このような体験を通して、

ひょっとして「自分もそのような行動をしてしまっているのではないか？」と

自分自身を振り返るクセがついてきました。

この出来事で，笑顔の大切さと言葉の重要さというものを強く感じ，

又、自分にはそんなつもりがなくても，ふるまい次第で

相手には悪く伝わってしまう可能性があることも知ることができました。

いつでも笑顔でお迎えするということは，当たり前のことだと思いながらも，

実はとても難しいことなのだと思います。

私もまだまだ言葉足らずな部分も多いですが，まず，どんな時も笑顔だけは忘れず

常に相手の気持ちを考え、一つ一つの動きの際に必ずひと声かけることから

やっていこうと思います。

そしてこの先１年，２年・・・とteethmineのスタッフとして過ごす中で，

いろんな事に気付き，成長できればと思います。

近頃は随分と涼しくなり，秋の訪れを感じます。

この時期は毎年，町のあちこちから金木犀の香りが漂ってきます。

この写真に写っているのは，teethmine京都クリニックの庭にある金木犀です。

まだ小さな木ですが，立派に花を咲かせました！

こんにちは！デンタル・アシスタントの北川です。

近頃は涼しい日が多くなり，夜は肌寒いほどです。

風邪をひかないよう気をつけたいと思います！

先日，「京都アートフリーマーケット」というイベント行ってきました。

これは京都のアートにかかわる作家（絵，写真，陶器など）が出店するイベントで，

毎年春と秋の年２回，京都市内の複数の会場で開催されます。

このイベントには，私の好きな写真家がよく参加することもあり，

４年ほど前から，毎回足を運んでいます。

今回も，会場に着くと真っ先に目当ての場所へと向かいました。

彼は，自分で撮った世界各国の写真を

ポストカードにして販売しているのですが，

どれも綺麗で、各国それぞれの魅力と表情あふれる素敵な写真で、

じっくりと真剣に見入ってしまい，毎回つい長居をしてしまいます！

私が写真選びで悩んでいる間にも，次々にお客さんが来て，

ポストカードを購入していかれます。

・・・そんな中で気付いたことがありました。

それは，

彼はどんなに忙しい時でも，必ず購入された方一人一人とお話をされているということです。

とても人気のある方なのでたくさんのファンが来られるのですが，

必ず，その方が購入された写真一枚一枚について説明をされるのです。

私もやっと選び終わると，同じように説明をしていただきました。

「ここは有名な場所なんですが、写真を撮っていたら何故か偶然馬がやってきたんですよ！」

というふうに一つ一つ教えて下さり、お話を聞いているだけでも，

写真を撮られた時の楽しい雰囲気が伝わってきます。

さらに嬉しかったのが，

「毎回来て下さってますよね。」

と，声をかけて下さったことです！

何度かお話したことはありますが，とても多くの方と話されている中で私のことを

覚えていることに驚きました。

そしてその時、彼は一人一人のファンの方への感謝の気持ちを持たれているのだと感じました。

素敵な写真も手に入り，お話もできてとても楽しい時間を過ごすことができました！

その後も別会場まで周り，いろんな作家の方とお話をして

友人へのおみやげには綺麗なトンボ玉のついたストラップを選んでみました。

この写真に写っているのが、今回私が購入したポストカートと友人へのおみやげです！

teethmineにもたくさんの患者さまがいらっしゃいますが，

どんなに忙しくても，一人一人の方をお迎えするという気持ちを忘れず，

患者さまの良き理解者であるようなクリニカル・コーディネーターを目指したいと思います！

こんにちは！デンタル・アシスタントの北川です。

もう9月も後半という事で，少しは秋らしくなるかと思います。

先日，友人とお昼にステーキを食べに行ってきました！

そこは少し高級なお店なのですが，ランチセットだけはお手頃にいただけます。

しかも，目の前でステーキを焼いてくれるんです！！

久しぶりに会ったのと，彼女の誕生日も近かったので

少し奮発してステーキを食べに行こうという話になり，このお店に決めました。

そういうお店には滅多に行かないので，彼女とわくわくしながらお店へ向かいました。

お店の前に着くと，お店の方がこちらに気付いてくれて，ドアを開け迎えてくれました。

普段行かないようなお店の雰囲気に少し緊張しましたが，

お店の方がとても親しみやすい話し方で質問やお話をして下さり，緊張も和らぎました。

その時「私達に合った話し方をしてくれているのかな？」と感じました。

私が少し緊張しているのが，お店の方に伝わったのかもしれません。

その後すぐに注文したランチセットの具材が運ばれて来て，

いよいよステーキを焼きにかかりました。

この写真は，少し暗くてわかりにくいのですが，まさに焼いているところです。

目の前でジューと焼いている音もしてとてもおいしそうでした。

いまにもジューという音が伝わりませんか？

お肉が焼けると綺麗に切り分けて

「それではお食事をお楽しみ下さい。」と言って一礼し，下がって行かれました。

その一言を聞いたとき，「おもてなしを受けた！」という気分になりました。

その後も，お茶や水をつぐために私達の後ろに別の方が控えていて驚きました。

高級なお店ですが，気軽に食事がしたい方も受け入れる雰囲気づくりを

お店の方全員でされていて，嬉しい気持ちになりました。

私もteehmineの一員として，上質な歯科医院スタッフを目指すと共に，

どなたにも親切なクリニカル・コーディネーターになりたいと思います。

ちょっとした気遣いや，おもてなしの心を忘れないクリニカル・コーディネーターとして

成長していきたいです！

こんにちは！デンタル・アシスタントの北川です。

そろそろ涼しくなるかな・・・と思いましたが，まだまだ残暑が厳しく，

過ごしやすくなるのはもう少し先のようです。

前回，前々回とTCスキルアップセミナーに参加したことをお話ししましたが，

今回は私が参加したもう一つのセミナーについてお話したいと思います。

TCスキルアップセミナーと同じく，東京で行われた

「歯並びコーディネーター研修会」です。

今回は，teethmineのスタッフと一緒だったので，会場へ向かう時も

楽しく過ごすことができました。

歯並びコーディネーターとは，歯科矯正についての正しい知識を持ち，

患者さまの身近な良き相談相手としてアドバイスすることのできるスタッフのことであり，

日本成人矯正歯科学会が認定する専門資格です。

研修会は，画像や写真が多く使われ，歯科の世界に入って間もない人にでも

理解することができる，とてもわかりやすい講義でした！

ユニークな講師の方もいらっしゃって，楽しかったです。

４時間ほど講義を受け，その日のうちに認定試験を受けました。

歯科矯正について，色々学んだ事はありましたが，

最後に講師の方が言われた

「矯正治療の大切さを，デンタルスタッフである皆さんが一言，周りの人達にに伝えることで，健康を得られる人を増やすことができます。歯科医療に関わる人間として，矯正治療の大切さを広めていって下さい。どうかこのことだけは忘れないよう，お願い致します。」

という言葉が強く胸に残っています。

歯科医院で働く者として，歯並びの大切さと矯正治療の重要さについて，

一般の方に知っていただけるように広めていくのが，

私達の使命なのだと感じました。

こんにちは！デンタル・アシスタントの北川です。

最近は少し涼しくなって，これからは過ごしやすい時期になるかな？

と感じています。

前回は，TCスキルアップセミナーへ参加したというお話をさせていただきましたが，

実はセミナー第二回目の話でした！

今回は，第一回目のお話をさせていただこうと思います♪

TCスキルアップセミナーは，毎回東京で行われます。

私は一人で東京へ行くのが初めてなこともあり，不安も大きかったのですが，

何とか辿り着くことができ，それだけで１つ成長できたような気がします！

このセミナーには，全国各地の歯科医院から多くのデンタルスタッフの方が

参加されています。

中には飛行機でいらっしゃる方もいて，各地のお話を聞くこともできました。

講義では，どんなことをするのか・・・とても緊張していた私でしたが，

はじめに「ドラえもんを何も見ずに描いてみましょう！」というところからスタートして，

隣の方と見せ合ったりしてリラックスして講義を受けることができました。

その他にも，実際にやってみるという形のロールプレイングがいくつかあり，

班ごとでコミュニケーションをとりつつも楽しく学ぶことができました！！

そしてこの初めての講義で一番印象に残ったのは

「TC（トリートメント・コーディネーター）の仕事というのは人を幸せにする仕事である」

ということでした。

聞いた時は少し大きな話に感じましたが，「患者さまの幸せを考えることが，

良いクリニカル・コーディネーターになるためには必要なことなんだ！」と

気付かされました。

私もteethmineで，患者さまの幸せを考えることのできるクリニカル・コーディネーターとして

活躍できるようになりたいと思います！

次は第三回目のセミナーになるので，また参加した後には，お話をさせていただきます。

「ドラえもんを描いてみよう！」のコーナーで描いたものです。（左）

何も見ずに描くというのはとても難しく変な絵になってしまいましたが，

講師の方の言われるように描くと，何とか形になりました！（右）